訂購流程
我們專注于準(zhǔn)確性、質(zhì)量和速度,以滿足您的期望。
以下是訂單流程的運(yùn)作方式:
1)分配銷售顧問
在線客服初步了解您的訂制品類、件數(shù)、預(yù)計使用時間后,為您指派銷售顧問進(jìn)行服務(wù)。
2)推薦款式
銷售顧問根據(jù)您的使用場景及預(yù)算狀況,為您推薦合適的款式。如有需要可安排產(chǎn)品寄樣。
3)確認(rèn)圖稿
由于客制化的工藝與價格,需結(jié)合圖案大小、顏色數(shù)來進(jìn)行判斷??蛻粽埍M量提供圖稿來源文件或素材,銷售顧問安排排版設(shè)計后,才能確定工藝方案,并提供精準(zhǔn)報價。
4)方案報價
在客戶確認(rèn)效果圖稿后,銷售顧問提供工藝方案及對應(yīng)件數(shù)下的報價單(定制件數(shù)影響階梯定價與工藝價格,所以價格以最終下單件數(shù)為準(zhǔn))。
5)確認(rèn)訂單
客戶確認(rèn)報價后,提供尺寸、數(shù)量、地址、開立發(fā)票信息。如有其它如空白包裝袋、去吊牌、分地址發(fā)貨等特殊需求,也一并告知顧問。
6)簽訂合約
壹品韻記提供完善的客制化合約模板供雙方確認(rèn)內(nèi)容,支持合約蓋章掃描提高流程效率。
7)訂單支付
客戶再次確認(rèn)客制化清單,顧問協(xié)助客戶付款(支持多種付款方式)。
8)訂單審查
我們專職QA會按流程再次審查每個訂單,盡可能發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題,這包括圖象、位置等方面的問題。
9)生產(chǎn)出貨
獲得QA審查批準(zhǔn)后,訂單將提交到生產(chǎn)隊(duì)列。訂單生產(chǎn)完成后,將對其進(jìn)行檢查以確保其符合我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。然后包裝并發(fā)貨。
訂單的優(yōu)先級取決于結(jié)賬時選擇的運(yùn)送選項(xiàng),加急訂單優(yōu)先于常規(guī)訂單。常規(guī)訂單最晚七個工作天出貨(打樣三個工作天)。由于系統(tǒng)排單,推送生產(chǎn)后不支持修改生產(chǎn)信息,收貨信息如需修改請盡早聯(lián)絡(luò)顧問。預(yù)設(shè)使用普快包郵出貨,訂單出貨時將有短信通知預(yù)留手機(jī)號碼。
10)寄出發(fā)票
訂單出貨后(且無未結(jié)清尾款的情況),將及時開立發(fā)票。
11)售后服務(wù)
提供專業(yè)的售后服務(wù),請查看售后條款。